Customer Feedback Reporting

Dear Partner!

We at Aspectus Architect would like to thank you for placing your confidence in our firm and for having used our services. Please assist us by filling out the Questionnaire so that we may make use of this information and your opinion to further develop the quality and appearance of our work. Please rate the quality of the service Aspectus Architect Ltd. on a 1 to 5 scale, depending on the degree of satisfaction experienced:

• 5 – Completely Satisfied
• 4 – Fairly Satisfied
• 3 – Moderately Satisfied
• 2 – Fairly dissatisfied
• 1 – Totally dissatisfied
• 9 – No Opinion or did not want to answer the question.

For a grade of 3 or lower we would like to ask that a reason be given to assist us in monitoring.

Questionnaire

1. Ügyfél cégneve:(kötelező kitölteni)
2. Projekt megnevezése:(kötelező kitölteni)
3. Válaszadó neve, beosztása:(kötelező kitölteni)
4. Válaszadás dátuma:(kötelező kitölteni)

Availability

1. Milyennek ítéli meg a cégünk/dolgozóink fizikai megközelíthetőségét? 
(személygépkocsi, tömegközlekedés, parkolás, stb.)
2. 9 5 4 3 2 1
3. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:
4. Milyennek ítéli meg a cégünk/dolgozóink telekommunikációs
elérhetőségeinek minőségét és számát? (telefon, fax)
5. 9 5 4 3 2 1
6. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:
7. Milyennek ítéli meg a cégünk/dolgozóink IT elérhetőségeit? (e-mail, voip telefon, stb)
8. 9 5 4 3 2 1
9. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:

Communication

1. Milyennek ítéli meg dolgozóink kommunikációs készségét (érthetőség, párbeszédkészség)
2. 9 5 4 3 2 1
3. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:
4. Milyennek ítéli meg a dolgozóink válaszadásainak gyorsaságát egy-egy adott megkereséssel kapcsolatosan?
5. 9 5 4 3 2 1
6. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:
7. Milyennek ítéli meg az egyeztetések hatékonyságát?
8. 9 5 4 3 2 1
9. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:

Proffessionalism

1. Milyennek ítéli meg a cégünk/dolgozóink szakmai felkészültségét?
2. 9 5 4 3 2 1
3. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:
4. Milyennek ítéli meg az Önöknek átadott dokumentáció minőségét?
5. 9 5 4 3 2 1
6. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:
7. Milyennek ítéli meg a tervezési költségtervek betartását?
8. 9 5 4 3 2 1
9. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:
10. Milyennek ítéli meg a vállalt határidők betartását?
11. 9 5 4 3 2 1
12. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:
13. Milyennek ítéli meg a kivitelezés közbeni szolgáltatásainkat?
14. 9 5 4 3 2 1
15. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:
16. Milyennek ítéli meg cégünk által alkalmazott eszközök megfelelőségét?
(számítógépek, nyomtatók, fénymásolók, stb.)
17. 9 5 4 3 2 1
18. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:

Megjelenés, udvariasság

1. Milyennek ítéli meg dolgozóink modorát, az ügyintézés minőségét?
2. 9 5 4 3 2 1
3. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:
4. Milyennek ítéli meg cégünk arculatát, irodánk külső megjelenését?
5. 9 5 4 3 2 1
6. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:
7. Milyennek ítéli meg dolgozóink megjelenését?
8. 9 5 4 3 2 1
9. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:

Megbízhatóság, nyitottság

1. Milyennek ítéli meg a vállalt határidőket?
2. 9 5 4 3 2 1
3. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:
4. Milyennek ítéli meg a vállalt határidők betartását?
5. 9 5 4 3 2 1
6. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:
7. Milyennek ítéli meg szolgáltatásaink kiszámíthatóságát, „ígéreteink” betartását?
8. 9 5 4 3 2 1
9. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:
10. Milyennek ítéli meg cégünk/dolgozóink alkalmazkodási képességeit az Ön igényeihez?
11. 9 5 4 3 2 1
12. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:

Ügyféligények prioritása

1. Mennyire fontos az Ön számára cégünk működésében az Elérhetőség ?
2. 9 5 4 3 2 1
3. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:
4. Mennyire fontos az Ön számára cégünk működésében a Kommunikáció ?
5. 9 5 4 3 2 1
6. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:
7. Mennyire fontos az Ön számára cégünk működésében a Szakszerűség ?
8. 9 5 4 3 2 1
9. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:
10. Mennyire fontos az Ön számára cégünk működésében a Megjelenés, udvariasság ?
11. 9 5 4 3 2 1
12. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:
13. Mennyire fontos az Ön számára cégünk működésében a Megbízhatóság, Nyitottság ?
14. 9 5 4 3 2 1
15. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:

 

cforms contact form by delicious:days