Vevői elégedettség mérés

Tisztelt Partnerünk!

Szeretnénk megköszönni Önnek, hogy az ASPECTUS ARCHITECT Zrt. Ügyfeleként megtisztelt minket bizalmával és igénybe vette szolgáltatásainkat. Kérjük, hogy az alábbi kérdőív kitöltésével segítse elő azon törekvésünket, hogy az Ügyfeleink véleményei alapján cégünk és elvégzett munkáink megjelenése és minősége folyamatosan fejlődjön.
Kérjük, értékelje az Aspectus Architect Zrt. szolgáltatásának minőségét az iskolai osztályzatoknak megfelelő módon 1-től 5-ig terjedő skálán, aszerint, hogy mennyire volt azzal elégedett.

• 5-ös – teljesen elégedett
• 4-es – inkább elégedett
• 3-as – közepesen elégedett
• 2-es – inkább elégedetlen
• 1-es – teljesen elégedetlen
• 9-es – nincs véleménye, vagy nem kíván a kérdésre válaszolni.
  

Kérem, hogy amennyiben 4-esnél rosszabb minősítést ad, akkor azt szövegesen indokolja.

Kérdőív

1. Ügyfél cégneve:(kötelező kitölteni)
2. Projekt megnevezése:(kötelező kitölteni)
3. Válaszadó neve, beosztása:(kötelező kitölteni)
4. Válaszadás dátuma:(kötelező kitölteni)

Elérhetőség

1. Milyennek ítéli meg a cégünk/dolgozóink fizikai megközelíthetőségét? 
(személygépkocsi, tömegközlekedés, parkolás, stb.)
2. 9 5 4 3 2 1
3. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:
4. Milyennek ítéli meg a cégünk/dolgozóink telekommunikációs
elérhetőségeinek minőségét és számát? (telefon, fax)
5. 9 5 4 3 2 1
6. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:
7. Milyennek ítéli meg a cégünk/dolgozóink IT elérhetőségeit? (e-mail, voip telefon, stb)
8. 9 5 4 3 2 1
9. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:

Kommunikáció

1. Milyennek ítéli meg dolgozóink kommunikációs készségét (érthetőség, párbeszédkészség)
2. 9 5 4 3 2 1
3. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:
4. Milyennek ítéli meg a dolgozóink válaszadásainak gyorsaságát egy-egy adott megkereséssel kapcsolatosan?
5. 9 5 4 3 2 1
6. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:
7. Milyennek ítéli meg az egyeztetések hatékonyságát?
8. 9 5 4 3 2 1
9. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:

Szakszerűség

1. Milyennek ítéli meg a cégünk/dolgozóink szakmai felkészültségét?
2. 9 5 4 3 2 1
3. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:
4. Milyennek ítéli meg az Önöknek átadott dokumentáció minőségét?
5. 9 5 4 3 2 1
6. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:
7. Milyennek ítéli meg a tervezési költségtervek betartását?
8. 9 5 4 3 2 1
9. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:
10. Milyennek ítéli meg a vállalt határidők betartását?
11. 9 5 4 3 2 1
12. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:
13. Milyennek ítéli meg a kivitelezés közbeni szolgáltatásainkat?
14. 9 5 4 3 2 1
15. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:
16. Milyennek ítéli meg cégünk által alkalmazott eszközök megfelelőségét?
(számítógépek, nyomtatók, fénymásolók, stb.)
17. 9 5 4 3 2 1
18. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:

Megjelenés, udvariasság

1. Milyennek ítéli meg dolgozóink modorát, az ügyintézés minőségét?
2. 9 5 4 3 2 1
3. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:
4. Milyennek ítéli meg cégünk arculatát, irodánk külső megjelenését?
5. 9 5 4 3 2 1
6. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:
7. Milyennek ítéli meg dolgozóink megjelenését?
8. 9 5 4 3 2 1
9. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:

Megbízhatóság, nyitottság

1. Milyennek ítéli meg a vállalt határidőket?
2. 9 5 4 3 2 1
3. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:
4. Milyennek ítéli meg a vállalt határidők betartását?
5. 9 5 4 3 2 1
6. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:
7. Milyennek ítéli meg szolgáltatásaink kiszámíthatóságát, „ígéreteink” betartását?
8. 9 5 4 3 2 1
9. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:
10. Milyennek ítéli meg cégünk/dolgozóink alkalmazkodási képességeit az Ön igényeihez?
11. 9 5 4 3 2 1
12. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:

Ügyféligények prioritása

1. Mennyire fontos az Ön számára cégünk működésében az Elérhetőség ?
2. 9 5 4 3 2 1
3. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:
4. Mennyire fontos az Ön számára cégünk működésében a Kommunikáció ?
5. 9 5 4 3 2 1
6. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:
7. Mennyire fontos az Ön számára cégünk működésében a Szakszerűség ?
8. 9 5 4 3 2 1
9. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:
10. Mennyire fontos az Ön számára cégünk működésében a Megjelenés, udvariasság ?
11. 9 5 4 3 2 1
12. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:
13. Mennyire fontos az Ön számára cégünk működésében a Megbízhatóság, Nyitottság ?
14. 9 5 4 3 2 1
15. Szöveges indoklás 4-esnél rosszabb minősítés esetén:

 

cforms contact form by delicious:days